Widerrufs- und Rückgaberichtlinie

Letzte Aktualisierung: April 2026

Bei Spirits Prime ist Ihre vollständige Zufriedenheit mit jedem Einkauf unser oberstes Ziel. Durch die Bestätigung Ihrer Bestellung erklären Sie sich damit einverstanden, die unten aufgeführten Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

1. Fristen für Rückgaben und Umtausch

Anträge auf Rückgabe oder Umtausch können innerhalb von 60 Kalendertagen nach Empfang der Ware gestellt werden, wobei das Empfangsdatum durch die offizielle Sendungsverfolgung des Logistikdienstleisters bestätigt wird – vorausgesetzt, sämtliche in dieser Richtlinie festgelegten Voraussetzungen sind erfüllt.

2. Voraussetzungen für die Annahme

• Der Artikel muss sich in tadellosem Zustand befinden – ungenutzt, frei von Abnutzungserscheinungen, Schäden oder Modifikationen.
• Originalverpackung, Etiketten und Versiegelungen dürfen nicht beschädigt sein; alle mitgelieferten Zubehörteile müssen enthalten sein.
• Es sind deutliche Fotos und/oder Videos vorzulegen, die den Zustand des Artikels, die äußere Verpackung sowie das Versandetikett dokumentieren.

3. Von Rückgabe und Umtausch ausgenommene Artikel

Folgende Produkte sind von Rücksendungen ausgeschlossen:

• Artikel, die im Rahmen von Aktionen, Sonderverkäufen oder als „Final Sale" erworben wurden.
• Personalisierte oder maßgefertigte Produkte.
• Gutscheine und Geschenkkarten.
• Kostenlose Beigaben und Werbegeschenke.
• Artikel mit geringfügigen Abweichungen in Farbe oder Oberfläche, die auf Lichtverhältnisse oder unterschiedliche Produktionschargen zurückzuführen sind.

4. Kosten der Rücksendung

Die anfallenden Kosten für Rücksendung oder Umtausch werden grundsätzlich von der Kundin bzw. dem Kunden getragen – ausgenommen sind Fälle nachgewiesener Herstellungsfehler oder Versandfehler unsererseits (etwa falsch versandte oder beschädigte Artikel). In solchen Situationen kommen wir vollständig für die Rückversandkosten auf.

5. Rückgabeverfahren

Sämtliche Anliegen bezüglich Rückgabe, Umtausch oder Erstattung sind ausschließlich über unser offizielles Erstattungsportal einzureichen:

🔁 Zum Erstattungsportal

Nach Übermittlung Ihres Antrags erhalten Sie detaillierte Anweisungen zum weiteren Vorgehen, einschließlich Verpackung, Versand und Tracking-Informationen. Die gesamte Bearbeitungsdauer kann bis zu 60 Kalendertage betragen.

6. Prüfung und Genehmigung

Jeder zurückgesandte Artikel durchläuft eine sorgfältige Qualitätskontrolle. Dieser Prüfprozess kann bis zu 15 Werktage nach Eingang der Ware in Anspruch nehmen. BLOXBAG behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht vollständig den hier festgelegten Bedingungen entsprechen.

7. Ablauf der Rückerstattung

• Erstattungen werden grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode abgewickelt.
• Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5 bis 30 Werktagen nach Abschluss der Prüfung.
• Die ursprünglich angefallenen Versandkosten werden nicht erstattet, sofern die Rücksendung nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist.
• Die vollständige Abwicklung eines Umtauschs kann bis zu 60 Kalendertage beanspruchen.

8. Defekte oder fehlerhaft gelieferte Artikel

Herstellungsmängel oder falsch zugestellte Artikel sind innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt zu melden – unter Beifügung eindeutiger Foto- oder Videonachweise. Sobald der Sachverhalt bestätigt ist, bieten wir Ihnen entweder kostenfreien Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

9. Bearbeitungszeit und Kontakt

Alle Anfragen müssen ausschließlich über unser offizielles Portal eingereicht werden. Sie erhalten in der Regel eine Antwort innerhalb von 48 Werkstunden. Für zusätzliche Unterstützung wenden Sie sich bitte an: support@spirits-priime.online

10. Änderungen dieser Richtlinie

BLOXBAG behält sich vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren oder anzupassen. Maßgeblich ist stets die Fassung, die zum Zeitpunkt des Kaufs auf unserer Website veröffentlicht war.