Versandrichtlinie

Letzte Aktualisierung: April 2026

Spirits Prime operiert ausschließlich als E-Commerce-Unternehmen und beliefert aktuell ausschließlich Adressen innerhalb Deutschlands. Unser Anspruch ist es, Ihre Bestellung schnellstmöglich und auf sicherem Weg zu Ihnen zu bringen. Mit der Aufgabe Ihrer Bestellung erklären Sie sich mit den nachfolgenden Bedingungen einverstanden.

1. Bestellbearbeitung

• Die Bearbeitung Ihrer Bestellung wird erst nach bestätigtem Zahlungseingang in Gang gesetzt.
• Sämtliche Bestellungen werden grundsätzlich innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet (Wochenenden und gesetzliche Feiertage ausgenommen).
• Nach Abschluss der Bearbeitung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Informationen.

2. Versandkosten

• Die Höhe der Versandkosten ergibt sich aus Gewicht und Volumen Ihrer Bestellung und wird Ihnen im Checkout-Prozess angezeigt.
• Die maximale Zustellfrist beträgt 20 Werktage.
• Versandkostenfreie Lieferung kann ab einem festgelegten Mindestbestellwert gewährt werden – dieser Vorteil wird automatisch in Ihrem Warenkorb berücksichtigt.

3. Sendungsverfolgung

• Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie per E-Mail eine Tracking-Nummer.
• Bis zur Anzeige einer ersten Bewegung im System des Versanddienstleisters können bis zu 3 Werktage vergehen.
• Bitte werfen Sie ebenfalls einen Blick in Ihren Spam- oder Junk-Ordner, falls innerhalb dieser Frist keine Benachrichtigung bei Ihnen eingegangen ist.
• Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre Sendung zu verfolgen und unter der hinterlegten Lieferadresse für den Empfang erreichbar zu sein.

4. Zustellnachweis

• Eine Lieferung gilt als vollständig abgeschlossen, sobald der Versanddienstleister im Tracking-System den Status „Zugestellt" hinterlegt.
• Die Entgegennahme durch Dritte (etwa Hausverwaltung, Nachbarschaft oder Familienmitglieder) wird als rechtsgültiger Zustellnachweis anerkannt.
• Die korrekte und vollständige Angabe der Lieferanschrift obliegt der Kundschaft. Unvollständige oder fehlerhafte Adressdaten können zu Verzögerungen oder Rücksendungen führen.

5. Zustellversuche und erneuter Versand

Sollte eine Sendung infolge von Abwesenheit, Annahmeverweigerung oder einer fehlerhaften Adresse an uns zurückgeschickt werden, trägt die Kundin bzw. der Kunde die Kosten für den erneuten Versandvorgang.

6. Nichtzustellung

• Reklamationen wegen Nichtzustellung werden ausschließlich nach Ablauf der maximalen Lieferfrist von 20 Werktagen entgegengenommen.
• Vor einer abschließenden Klärung ist die Eröffnung eines formellen Falls beim Versanddienstleister zwingend erforderlich.
• Setzen Sie sich anschließend mit uns in Verbindung über support@spirits-priime.online – die Antwortzeit beträgt bis zu 48 Werkstunden.

7. Änderungen und Stornierungen

Bestellungen, deren Bearbeitung oder Versand bereits eingeleitet wurde, können weder modifiziert noch storniert werden. Sollten Sie sich für eine Rückgabe entscheiden, gelten die Bestimmungen unserer Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie.

8. Haftungsausschluss

Spirits Prime übernimmt keine Haftung für:

• Beschädigungen oder Verluste, die auf eine unsachgemäße Handhabung durch den Versanddienstleister zurückzuführen sind.
• Lieferverzögerungen infolge von Streiks, ungünstigen Wetterbedingungen oder Ereignissen höherer Gewalt.
• Fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben seitens der Kundschaft.
• Pakete, die nach bereits erfolgter Zustellbestätigung abhandenkommen.

9. Rückerstattungsportal

Für Erstattungsanfragen oder zur Verwaltung eines laufenden Vorgangs steht Ihnen unser offizielles Portal zur Verfügung:

🔁 Zum Rückerstattungsportal

10. Kontakt

• E-Mail: support@spirits-priime.online
• Antwortzeit: bis zu 48 Werkstunden
• Ausschließlich digitaler Kundenservice – wir betreiben kein physisches Ladengeschäft.